为了避开出境游的高峰，不少市民选择节后出行，位于吴中区民生服务中心内的长桥派出所出入境分理点，近期来办理护照的居民数量有增无减。

一个小伙子在缴费的时候，掏出手机对着柜台上的一个二维码快速扫了一下，工作人员就把确认的单子交到他手中，告知其办理完毕。旁边“观摩”的阿姨惊叹道：“呀，好神奇！他都没有银行卡，怎么也办好了？”阿姨告诉民警，自己姓高，儿子说要带着辛苦半辈子的妈妈出去转转，但她一直以为办理护照程序繁琐，需要到市行政中心，还要排队取号，这一折腾起码半天，所以一直拖到现在没有成行。高阿姨突然想到了微信里还有儿子过年发的400块钱红包，就迫不及待地想让民警给她也办一下手续。

高阿姨一路笑着快步走向照相室，过一会儿就拿着申请表来到了窗口，金警官手把手教她填好了快递单，录入信息，并通过微信扫码方式向其收取了200元办证费用。几分钟没到，高阿姨的申请手续就办妥了。“阿姨，你的护照会在2月28日左右快递送到你家。你所有的手续都办好了，就等快递吧，到时候付给快递员8元快递费就行。”民警告诉高阿姨。

长桥出入境窗口自成立以来，将体验式服务融入办证过程中，面对上了年纪的群众，窗口人员给予最大的耐心和关怀，时常拿出自己的银行卡，为群众先行便利，再跑到银行存钱。分理点成立至今，从未接到过一起投诉，发生过一起纠纷。

自运行以来，长桥出入境窗口办证量位居吴中区第一、苏州市第二，极大解决了群众奔波跑腿的办证难题,并于2017年3月15日，获评江苏省公安出入境服务示范窗口。

吴中轩 中中

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