1886年，罗伯特·强生三兄弟在美国新泽西州的新布仑兹维克(New Brunswick)开创了一个全新的事业—生产无菌外科敷料，这也标志着强生的诞生。经过131年的励精图治，如今它已经成为了世界上最成功的医疗保健公司之一：这家公司年收入超过700亿美元，常年在《财富》世界500强中排名位于医药领域首位，它连续54年实现了为股东保持或提高分红;更难能可贵的是，它还是《财富》杂志“最受赞赏公司”榜单中的常客，这表明即便是同行也对强生充满了敬意。

而一切的源泉都来自于第三任董事长、罗伯特·伍德·强生在1943年亲自撰写的公司四项信条：第一，对医患和父母负责;第二，对员工负责;第三，对环境负责;第四，才是对股东负责。74年后，这一拥有308个单词的信条仍然在全公司被经常提及。对于强生公司的员工而言，这似乎已经成为了一种“信条崇拜”：它被镌刻在总部正门入口的石头上，被写在门口的白板上，被悬挂在每个会议场所里，它还被用大号字贴贴在了公司总裁办公桌对面的墙上。直到10年前，新员工还获寄两份信条的复印本，一份带去上班，另外一份挂在家里。

“我想他立下信条、重视信条中所承诺关爱的人群，重要的原因就是确保公司在上市后，公司的核心价值观保持不变。”强生中国区大大孟启明(Vladimir Makatsaria)对我说。直到现在，这些价值观看起来一点儿都不过时。事实上，全球的医疗保健行业变化莫测，市场变化瞬息万变，医疗保健行业面临着新的挑战和机遇。但是强生的核心价值观却一直保持不变，这也是强生成功强大的根本所在。“信条的价值观不仅保证了强生在过去130多年的成功，也将是我们未来成功的保证。”孟启明信誓旦旦。

管理大师彼得·德鲁克对企业社会责任的看法堪称经典：企业不但要将自己对社会的负面影响降到最低，更重要的是，应该把在控制消极作用过程中得到的经验和技能加以系统化和商业化。

这条定律对强生完全适用。在强生的管理层来看，关于盈利和坚守信条正是一个相辅相成的过程—只有坚守信条，公司才可能盈利。“我们如果按照信条原则进行经营，股东们会获得合理的回报。”孟启明说。实际上，直到今天，强生还有“信条挑战”的演练，说起来有点像公司的危机演习：通过细读信条，来分析商业决策。公司每年进行信条调查，员工根据商业符合信条的程度对其加以评估。

强生有多大?简单来说，它旗下有260多家公司，你能想到的诸如邦迪创口贴、露得清化妆品、隐形眼镜和各种婴儿护理用品都是强生子公司的产品。自从1985年强生在中国创立了第一家合资企业至今，强生在华共有8个生产基地、14家子公司，在北京、上海、广州、苏州、西安等90多个城市拥有员工近1万人，占全球总员工数的近十分之一。根据2013年独立资讯公司的评估，强生在华提供的每个工作岗位，间接创造了其他领域近3个工作岗位。

想要让如此庞大的体系坚守同一个价值观并不容易。从体制上来说，强生的企业社会责任团队并非是一个单一的公共事务部门，它由在华运营各个公司的中高层管理者组成，这些人士来自于政府关系、公共关系、人力资源、法务以及合规等各个职能部门。企业社会责任委员会通过会议来决定强生在华企业社会责任的目标、战略、预算等工作，以确保真正能够把效能发挥最大化。一个简单的例子是，如果公益活动是以帮助产品销售为目的，那么这个项目将不会被批准。

“这里要提及一个珍贵的历史片段。早在20世纪90年代，由于长期暴露在相对高温和潮湿的环境下，世界第八大奇迹、中国的秦始皇兵马俑正在以惊人的速度腐化。恰巧强生子公司之一、比利时杨森制药公司创始人保罗·杨森有一项独特的技术对抗真菌对秦俑带来的伤害。于是，一场跨越国界的拯救行随即展开，杨森公司联合秦始皇兵马俑博物馆建立最先进的微生物实验室，保护了这些令世人瞩目的人类古代文明。更重要的是，保罗·杨森拯救兵马俑的行为相当纯粹—只是因为杨森公司掌握这项技术，而并非出于任何商业目的考量。”

如今强生正在把这种行动发扬光大。“新生儿复苏”是强生帮助新生儿建立“第一口呼吸”的重要项目。到目前为止，通过这个项目已经挽救了15万名新生儿，一共培训了全中国医疗机构里的人员25万人次，每年帮助60万名新生儿建立生命的第一口呼吸。新生儿窒息可能导致死亡，即使幸运存活，也会对大脑产生不可逆的影响。“你可以想象，60万新生儿背后就是60万个家庭。”强生“新生儿复苏”项目的相关人士说道。

除此之外，唇腭裂这一曾经被人忽视的问题如今再次被提起。让人悲哀的是，在中国，每25分钟就有一名唇腭裂婴儿出生。这些不幸的患者通常无法正常进食和说话，更无法正常社交，无法展现灿烂微笑。实际上，由于营养不良、不能正常摄入维生素、水以及其他食物等原因，有不少患唇腭裂的病患儿童在1岁之前失去生命，唇腭裂甚至会影响病患个体融入社会，在孟启明看来，这是一个大问题。而其实针对唇腭裂的外科手术非常简单，45分钟就可以完成，花费大概数百美元，而且成功率很高。这种手术在中国的大城市早已习以为常，但在边远地区却远没有那么普及。强生与中国许多的合作伙伴一起，全力支持微笑行动，提供唇腭裂治疗免费手术。如今强生已经帮助中国约3万名唇腭裂儿童成功手术，强生自身有超过三分之一的员工都当过该活动的志愿者。

即使在现在的这个年代，肺结核这种古老的疾病依然是一个重大公共卫生课题。2014年，全球有150万人死于肺结核。不久前，中国食药监总局批准了强生的新产品斯耐瑞，该药用于治疗耐多药肺结核。目前，强生正在积极与各方沟通，期望这些创新治疗方式能够尽早服务病患。即使在现在的这个年代，肺结核这种古老的疾病依然是一个重大公共卫生课题。2014年全球有150万人死于肺结核，在过去的四、五年里，全球有近一千万人死于结核病。不久前中国食药监总局批准了强生的新产品斯耐瑞，该药用于治疗耐多药肺结核，目前强生正积极与各方沟通，期望这些创新治疗方式能尽早服务病患。

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