“花30元抢到‘388元’的大闸蟹礼品卡，却被告知不能兑换。”南开区市民辛女士近日向本报新闻热线23602777反映，卖家给的理由是，今年大闸蟹太肥了，没有这个大闸蟹卡要兑换的那种分量轻的螃蟹，所以不能兑换。

　　辛女士8月30日在京东商城买了张“忆品阳澄”大闸蟹礼品卡。她说：“卖家宣传，388型的大闸蟹只卖30元。我知道所谓的‘型’，指的是大闸蟹礼盒的原价，这款家庭尝鲜套装没有精美包装，我觉得很划算，既能吃蟹，还不花包装钱。”

　　辛女士出具的礼品卡显示，包括3两公蟹2只和2两母蟹2只，生产厂家为苏州工业园区三山大闸蟹有限公司，要求提前2天预约。卡上有个二维码，并有提示：微信扫描二维码，优先配送。

　　辛女士说，她在9月底扫二维码登录“三山大闸蟹提货平台”，预约10月4日送货，但货没送到。她打卡上电话，两天打了10多次，一次都没打通。她在线联系卖家，客服10月6日15时回复：“今年大闸蟹生长环境好，蟹普遍偏大，您买的小蟹，每日捕捞数量有限，没办法兑换……”

　　辛女士又联系京东客服。客服专员判定为商家责任，建议辛女士申请退款。辛女士说：“当时很多人抢卡，具体人数，卖家没公示，但以京东商城的影响力推测，应该不会少。这笔预付款如何管理，作为消费者，我没看到任何信息。现在预付款在卖家账上一个多月了，卖家却以荒唐的理由不兑现，太不诚信了。”

　　记者拨打礼品卡上的电话，同样无人接听。上网看到苏州工业园区三山大闸蟹有限公司的网页，称“客户第一，诚信至上”。网页上留有一个手机号和一个座机号，记者依次拨打，均为空号。

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