本报记者罗宝

近日，在滁州市苏滁现代产业园苏滁大道上，一处道路绿化苗木修剪后残余的枝条等垃圾没有及时清扫。园区物业管理巡查人员发现这一情况后，立即登录“数字城管”App，现场拍照上传、反映问题。很快，园区“大管家”苏滁城市物业管理有限公司的“事部件处置平台”作出反应，“派遣”第三方绿化养护单位清理垃圾。从物业公司接到举报，到垃圾清理完毕，并拍照上报平台，整个过程没超过30分钟。

作为苏州工业园区走出江苏省合作共建的第一个“产城一体”现代化园区，苏滁现代产业园借鉴新加坡及苏州工业园区的管理经验，以政府购买服务的方式，引进苏州和乔城市物业管理园区。该物业成立苏滁城市物业管理有限公司，由其聘请6家外包服务单位，实现整个园区的道路保洁、垃圾清运、绿化养护、路灯机电管理、市政设施维护等5大类共29项城市功能一体化、精细化、智能化、品质化管理。

“通过城市物业管理公司这个‘大管家’，以市场化、专业化的管理‘精耕细作’,克服城市重建轻管难题，此举在我省还是首创。”苏滁现代产业园党工委大大、管委会主任徐保月介绍，过去，城市管理大多是由政府各部门根据自身职能相应承担，不仅难以做到精细管理，还容易形成机构臃肿、开支大、推诿扯皮、效率低下等问题。“大管家”接手城市管理后，从前期地理信息采集、招投标，到后期城市管理和维护、严格的监管和考核，既经济又高效，而且更符合现代城市管理的规律。“这些，都是仅靠政府部门有限的力量，很难做好的事情。”徐保月说。

行走在一期12平方公里的苏滁现代产业园园区，道路宽阔整洁、绿化层次分明、路灯整齐排列、河道坡绿水畅、公园和景观随处可见，垃圾中转站犹如公寓楼一般干净美观。不时能发现物业巡查车、保洁车从身边驶过。园区管理的精细，由此可见一斑。

实现城市的精细化、智慧化管理，建立基础大数据库是基本前提。在苏滁城市物业运营之前，苏州圆信公司与园区管委会及滁州市一家企业，共同出资成立圆信测绘公司，花了一年时间对园区内大到一条河流、一条道路，小到一个窨井盖、一棵行道树都进行了编码和标识，坐标定位精确到厘米级。

“这就好比给每个城市部件发了个‘身份证’，在管理信息平台上，可以准确查到一棵树是哪一年栽的，胸径多大，属什么科，习性如何，养护单位是哪家。”苏滁城市物业公司总经理张守亮告诉记者，根据测绘采集的数据，园区构建了一个横向到边、纵向到点，无间隙的“万米格网”，为精细化、智慧化管理提供了技术支撑。

借助大数据，苏滁现代产业园从去年6月起，搭建城市管理系统和城市综合监管系统，为园区建设、招商、环保、管理提供精准数据服务。在苏滁城市物业公司的大厅内有一组大屏幕，上面有一个个小点在闪动，这些小点显示的是在外作业车辆的位置。苏滁城市物业管理有限公司工作人员许敏告诉记者，城市综合监管系统可以随时查看所有时间段作业车辆摄像头拍摄的画面，还有车辆在工作中的行驶轨迹，实现了对园区车辆的实时监控和管理。“扫地车今天一共扫了几遍地，扫得干不干净，都记录在案，或通过回放功能查看。”许敏说，公司还将市政道路、绿化、保洁等外包单位的考核管理也纳入平台数据应用考核，并通过7级审查制度，确保每一项工作落实到处。

“下一步，我们将探索实施全民管理模式，即园区内的每个人，发现环境问题都可以扫描路边二维码将线索上报，并可以获得物业公司提供的奖励‘红包’，实现人人参与城市管理的局面。”张守亮介绍。

(原标题：引进物业“管家”实现精细管理)

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