鸿运保服务宗旨是： “服务无止境 ，细节铸成功”。

在当今商业经营中服务可以说是一个重要问题，服务的好坏直接关系着我们门店的业绩，所以我们应该用心服务、真诚服务。

鸿运保车险超市不光只是经营车险服务，不光只是给客户带来实惠，我们是一个综合性服務平台，服务车主，服务大众，给客户优质的服务是我们最终的追求。

如果说顾客是上帝，那对我们来说更为虚幻了点，也离我们远了一些，其实在所接触到的每一位顾客中，我们都应该怀着一颗感恩的心，把他们当作自己的朋友、家人来看待。相信，只要我们用心去做，每一位顾客都会感觉到我们的赤诚和真心。

我们经常提醒鸿运保每位加盟商，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地八个字，应是我们的操守准则，我们应该用我们真诚的心去微笑服务。我们一直都在学习微笑服务，微笑，是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短我们与顾客之间的心理距离，为深入沟通与交往创造着温馨和谐的气氛，因此有人把笑容更比作人际交往的润滑剂。

把这微笑送给陌生人，也就意味着我们撒下了欢颜与可亲。“微笑待人，热情接物”是我们鸿运保人永恒的服务理念，也是全世界服务业的通用理念，更是世界上最美好的语言。微笑还是一把打开成功大门的金钥匙，希尔顿、喜来登、假日等一些世界级饭店管理集团都有一条共同的经验那就是微笑服务，微笑服务更要用心服务、优质服务，让我们的服务无止境。细节更是鸿运保服务中的基石，细节更能铸就成功。微笑服务、迎声送语这都是细节的体现，一声亲切的：“您好”，一声亲切的“您慢走”这都会让我们的顾客感到无比的温馨。

鸿运保苏州总代理女强人陈总给我们讲了一个事例，她有个习惯，每一位客户领完礼品后第二天她都会打个电话过去回访一下，礼品质量和使用情况，其中有一个客户从我们礼品超市选了一些礼品，其中包括一台足浴盆，在交谈的过程中客户流露出足浴盆使用机率不是很高，现阶段更想有一台电饭煲，客户说已经得到很多优惠了不好意思再麻烦她，她向客户表明调换没任何问题，当天她亲自把电饭煲给客户送了过去，客户非常感动，表示她家里和哥哥家里还有的几辆车全部在鸿运保车险超市办理业务，从这以后陆续给陈总介绍了30多辆车的业务，两人更成为一对好朋友。

从这件事中我们不难看出：只有细节才能铸就成功!服务无止境，细节铸成功，微笑服务、用心服务、让优质服务融入你我的生活，让细节铸就出鸿运保的辉煌成功!

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